Privacybeleid

Contactgegevens

Noonla
Van Heemstraweg 123
6651 KH, Druten
Nederland

info@noonla.com
+31 85 0703472

Welke persoonsgegevens wij verzamelen

Wanneer u een account aanmaakt, een consult afrondt of ons contactformulier gebruikt, verzamelen wij:

• Uw naam en accountgegevens
• Uw e-mailadres
• Consultgegevens, waaronder uw antwoorden op gezondheidsvragenlijsten
• Afbeeldingen die u tijdens een consult uploadt voor analyse
• De inhoud van het bericht dat u via ons contactformulier verstuurt

Wij verzamelen ook automatisch technische informatie via Google Analytics 4, waaronder uw IP-adres en surfgedrag, maar alleen als u cookies accepteert via onze cookietoestemmingsbanner.

Hoe wij uw gegevens verzamelen

Persoonsgegevens worden verzameld wanneer u vrijwillig een account aanmaakt, een consult afrondt (waaronder het uploaden van afbeeldingen en het beantwoorden van vragen) of informatie verstuurt via ons contactformulier. Analytische gegevens worden verzameld via Google Analytics 4, dat wordt beheerd door Cloudflare Zaraz en pas wordt geladen nadat u toestemming voor cookies heeft gegeven.

Doel en rechtsgrondslag van de verwerking

Wij verwerken uw account- en consultgegevens om u gepersonaliseerde inzichten te bieden op basis van de principes van de Traditionele Chinese Geneeskunde. Wij verwerken de gegevens uit uw contactformulier om op uw vragen te reageren en klantenondersteuning te bieden. De rechtsgrondslag voor deze verwerking is uw toestemming en ons gerechtvaardigd belang bij het communiceren met potentiële en bestaande cliënten.

Wij gebruiken Google Analytics 4 om het websiteverkeer te analyseren en de gebruikerservaring te verbeteren. Deze verwerking is gebaseerd op uw uitdrukkelijke toestemming via onze cookiebanner.

AI en verbetering van de dienst

Om onze dienst voortdurend te verbeteren en iedereen betere, nauwkeurigere inzichten te bieden, kunnen wij de gegevens die tijdens uw consulten worden verzameld (zoals uw antwoorden op vragenlijsten en geüploade afbeeldingen) gebruiken om onze modellen voor kunstmatige intelligentie (AI) te trainen en te verfijnen.

Wanneer uw gegevens voor dit doel worden gebruikt, nemen wij strikte maatregelen om ze te anonimiseren, zodat ze niet naar u persoonlijk kunnen worden herleid. Uw privacy blijft onze prioriteit terwijl wij werken aan het verbeteren van de mogelijkheden van onze tool.

Gegevensopslag en beveiliging

Wij nemen de beveiliging van uw gegevens serieus. Uw gegevens worden als volgt opgeslagen:

• Afbeeldingen die tijdens consulten worden geüpload, worden veilig opgeslagen op Cloudflare R2.
• Alle overige account-, consult- en contactgegevens worden veilig opgeslagen op onze eigen servers in Duitsland.
• Gegevens worden beschermd door passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen.
• Inzendingen via het contactformulier kunnen voor verwerking worden doorgestuurd naar onze beveiligde Infomaniak-e-mailomgeving.

Bewaring van gegevens

Wij bewaren uw gegevens alleen zolang u uw account actief houdt of totdat u om verwijdering ervan verzoekt. U heeft de controle over uw gegevens:

• Als u een gearchiveerd consult verwijdert, worden alle gegevens en afbeeldingen die bij dat specifieke consult horen definitief verwijderd.
• Als u uw volledige account verwijdert, worden al uw persoonsgegevens, consulten en geüploade afbeeldingen definitief verwijderd.
• Anders worden uw gegevens voor onbepaalde tijd bewaard totdat u ze zelf verwijdert of een formeel verwijderingsverzoek bij ons indient.

Gegevens uit het contactformulier worden bewaard voor de duur van onze zakelijke relatie plus een eventuele wettelijk verplichte bewaartermijn.

Delen van gegevens

Wij verkopen uw persoonsgegevens aan niemand. Wij delen alleen de noodzakelijke informatie met vertrouwde dienstverleners die ons helpen ons platform veilig te laten werken. Hieronder vallen:

• Cloudflare R2 (voor veilige hosting van afbeeldingen)
• Google Analytics 4 (wanneer u toestemming geeft voor cookies) voor websiteanalyse
• Cloudflare Zaraz voor het beheer van cookietoestemming

Uw rechten onder de AVG

Op grond van de AVG en de Nederlandse Uitvoeringswet AVG heeft u het recht om:

• Uw persoonsgegevens in te zien
• Onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren
• Verwijdering van uw persoonsgegevens te verzoeken
• De verwerking te beperken of daartegen bezwaar te maken
• Gegevensoverdraagbaarheid
• Uw toestemming op elk moment in te trekken

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via info@noonla.com.

Cookies

Wij gebruiken cookies van Google Analytics 4 om het gebruik van de website te analyseren. Deze cookies worden pas op uw apparaat geplaatst nadat u via onze Cloudflare Zaraz-cookiebanner uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken door uw cookievoorkeuren aan te passen. Raadpleeg ons cookiebeleid voor meer gedetailleerde informatie over hoe wij cookies gebruiken.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Alle wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met een bijgewerkte herzieningsdatum.

Klachten

Als u klachten heeft over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan, neem dan eerst contact met ons op zodat wij kunnen proberen het probleem op te lossen. Als u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet correct hebben verwerkt, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Contactgegevens

Als u vragen heeft over dit privacybeleid of over uw persoonsgegevens, neem dan contact met ons op:

Noonla
Van Heemstraweg 123
6651 KH, Druten
Nederland